vanliga frågor

Får jag tillbaka pengar för frakt och tjänster om jag ångrar köpet?

Vi betalar inte tillbaka pengar för utförda tjänster,om du ångrar hela ditt köp och skickar tillbaka varan till oss.Däremot bekostar du själv frakten tillbaka till oss.

Om jag betalar med kort, när dras pengarna?

Vid köp i vår internetbutik dras beloppet direkt när du genomfört ditt köp via kort, Paypal eller direktbank. Det gäller även vid förhandsbeställning av produkter som blir tillgänlig för leverans senare.

Om jag har fått vänta länge på min produkt, när börjar garantin att gälla?

Det är alltid datumet då du tog emot varan som gäller, så din garanti och reklamationsrätt påverkas inte av eventuella leveransförseningar.

Kan jag boka en mer exakt leveranstid?

Nej, det är dessvärre inte möjlighet att specifiera leveranstiden utöver de tidsspann du kan välja mellan när du lägger beställningen. Du kan självklart byta tid om du kontaktar oss 2 dagar innan bokad leveransdag. Chauffören ringer dig också ca 30 minuter innan leverans.

Var är min order?

När du har gjort en order, kommer Hopesshope skicka en orderbekräftelse inom 24 timmer. Du kommer också få ett e-mail  när din order har blivit skickad från Hopesshope lager. Om du har frågor om din order hos Hopesshope, ber vi dig kontakta kundtjänste  via kontaktformulär.

Måste jag vara hemma när leveransen kommer?

Har du inte möjlighet att vara hemma kan du lämna ditt kvitto och legitimation till någon annan som tar emot dina varor. Personen måste dock kunna uppvisa både sitt eget och ditt ID